Preguntas Frecuentes

Banca en Línea

Si es la primera vez que accede a su cuenta en línea, deberá hacer un perfil en línea verificando la información que tenemos archivada. No necesita ingresar a una sucursal o llamar a nuestro centro de llamadas para hacer esto. Simplemente visite https://bankonline.stratacu.org/StrataCUOnline_E2E/enroll.html

Si olvida su nombre de usuario, puede llamar a nuestro centro de llamadas y después de que verifiquemos su identidad, podemos proporcionarle su nombre de usuario por teléfono.

Si no está seguro de estar usando la contraseña correcta, puede restablecerla haciendo clic en el enlace que se encuentra debajo de los campos de inicio de sesión. Deberá hacer esto antes de realizar 5 intentos fallidos de iniciar sesión en su cuenta. Después de 5 intentos fallidos, nuestro sistema bloqueará su cuenta por su seguridad. Deberá llamarnos o dirigirse a una sucursal para desbloquear su cuenta.

Con el fin de verificar a través de doble autenticación, le enviamos mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas, dependiendo de la información que tengamos archivada de usted. Por ejemplo, si tenemos su número de teléfono móvil archivado, podemos enviarle un mensaje de texto (sms) o llamar a su teléfono a través de un sistema automatizado. Recibirá un número de 6 dígitos que utilizará para verificar que es la segunda forma de identificación. El número de 6 dígitos se escribirá en el campo llamado “Secured Access Code” (Código de Acceso Seguro). Esta es la siguiente pantalla después de enviar su nombre de usuario y contraseña correctamente.

Los Códigos de Acceso Seguro caducan después de 24 horas. Si solicita un nuevo código de acceso seguro, el anterior caducará. Solo un código de acceso seguro es válido a la vez.

Para solucionar el problema de inicio de sesión, consulte este tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=K9tjNNliriY

Hay un enlace para restablecer la contraseña debajo de la pantalla de inicio de sesión que puede restablecer su contraseña por usted. Siga las indicaciones para restablecer su contraseña

Desde la pantalla de inicio, presione “Touch ID” debajo de los campos de inicio de sesión. Llene todos los campos necesarios. Una vez que inicie sesión de manera exitosa, salir de la aplicación móvil. Cerrar la aplicación. Vuelva a abrir la aplicación para probar si TouchID/FaceID está funcionando.

Si está bloqueado de su cuenta, no se aceptarán más solicitudes. Deberá llamar a nuestro centro de llamadas o acudir a una sucursal en persona para verificar su identidad y desbloquear su cuenta. Si ha olvidado su contraseña y está bloqueado, podemos establecer una contraseña temporal para usted. Se le pedirá que cree una nueva contraseña segura después de haber iniciado sesión con éxito con la contraseña temporal.

No hay costo para usar el Pago de Facturas.

Puede registrarse para la Banca en Línea en la página de inicio de nuestro sitio web. Simplemente haga clic en “Inicio de sesión por Primera Vez” y lo guiaremos. O haga clic aquí para configurar su cuenta de banca en línea.

Tómese su tiempo e inicie sesión en cualquier computadora para administrar sus cuentas. La banca en línea le permite verificar los saldos de las cuentas, revisar las transacciones pasadas, transferir fondos entre cuentas y más.

Use el Pago de Facturas en Línea para pagar facturas electrónicamente y ahorrar tiempo y dinero. También puede configurar alertas, recordatorios y pagos recurrentes para evitar que se le cobre un cargo por pago atrasado.

  • Administre sus cuentas desde su computadora
  • Fácil para registrarse y navegar
  • Ver saldos de la cuenta
  • Revisar transacciones recientes
  • Realizar pagos de préstamos
  • Ahorrar tiempo y dinero con el Pago de Facturas
  • Configurar alertas y recordatorios
  • Configure pagos frecuentes

En StrataCU, depositar cheques desde su teléfono inteligente está disponible. Descargue nuestra aplicación hoy para comenzar. La aplicación le pedirá que realice tareas como cargar imágenes de su cheque.

Al hacer un depósito remoto, asegúrese de endorsar cheque en la parte de atrás:

  • Con su firma,
  • Escriba “For mobile deposit at Strata CU” (Para depósito móvil en Strata CU)

Membresía

Mientras cumpla con los requisitos para convertirse en miembro, usted puede afiliarse.

Si vive, trabaja, congrega o asiste a la escuela en el Condado de Kern, puede convertirse en miembro de Strata Credit Union. Simplemente abra una Cuenta de Ahorros de Participación con un depósito de $5, ¡y será uno de nosotros oficialmente!

La membresía es la mayor diferencia entre su unión de crédito y otras instituciones financieras. Su depósito inicial le otorga una participación en las ganancias de Strata Credit Union. Cuando la unión de crédito gana dinero, se reinvierte para mejorar los productos y servicios. Eso significa tasas de interés más bajas en préstamos para automóviles, tarjetas de crédito y préstamos personales, cuentas de cheques verdaderamente gratuitas sin condiciones y mucho más.

La unión de crédito es una cooperativa financiera sin fines de lucro, propiedad de sus miembros y operada por sus miembros. Ofrecemos a los miembros servicios financieros integrales a tasas y condiciones muy competitivas. Y lo hacemos con la atención personal que merecen nuestros miembros.

Si vive, trabaja, congrega o asiste a la escuela en el Condado de Kern, puede convertirse en miembro de Strata Credit Union. Simplemente abra una Cuenta de Ahorros de Participación con un depósito de $5, ¡y será uno de nosotros oficialmente!

La membresía es la mayor diferencia entre su unión de crédito y otras instituciones financieras. Su depósito inicial le otorga una participación en las ganancias de Strata Credit Union. Cuando la unión de crédito gana dinero, se reinvierte para mejorar los productos y servicios. Eso significa tasas de interés más bajas en préstamos para automóviles, tarjetas de crédito y préstamos personales, cuentas de cheques verdaderamente gratuitas sin condiciones y mucho más.

Su dinero está a salvo con nosotros. Todos los depósitos de la unión de crédito están asegurados por el gobierno federal hasta por $250,000 por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (National Credit Union Administration, NCUA), una agencia independiente del Gobierno Federal.

Disfrute de formar parte de su credit union local. ¡Abra una Cuenta de Ahorros de Participación para afiliarse hoy!

Hay cajeros automáticos en cada una de nuestras sucursales.

¡Como miembro, usted tiene acceso a la red de cajeros automáticos CO-OP! Los casi 30,000 cajeros automáticos de CO-OP y más de 5,000 sucursales compartidas significan que tiene más acceso directo y sin recargos a su dinero que la mayoría de los clientes de bancos tradicionales. Haga clic aquí para encontrar un cajero automático cerca de usted!

Para nuestros miembros que utilizan nuestros productos Kasasa, cuando cumpla con los requisitos, le reembolsaremos las tarifas de cajero automático para cualquier cajero automático fuera de la red.

There were many reasons to change our name to Strata Credit Union. View this short video to hear all of those reason from our CEO.

Cuenta de Cheques

Una cuenta de Tarjeta de Crédito es un préstamo que puede pagarse mensualmente o en su totalidad a medida que lo usa. Una Tarjeta de Débito usa fondos que están disponibles en su Cuenta de Cheques.

Puede usar su tarjeta de débito o tarjeta de crédito Strata Credit Union MasterCard en todo el mundo. Llámenos antes de salir para colocar una “Notificación de Viaje” en su tarjeta para una mayor seguridad y así reducir las posibilidades de que la misma sea restringida o bloqueada. Nunca confíe únicamente en una tarjeta para sus necesidades. Las transacciones en moneda extranjera se convertirán a dólares estadounidenses para la fecha en que se asienten en su cuenta. Las transacciones con tarjetas de crédito están sujetas a un cargo por transacción extranjera del 1%.

Puede llamar a nuestro Departamento de Tarjetas al 314-542-7111 si su tarjeta deja de funcionar, se pierde o se la roban.

Consulte nuestro programa de tarifas a continuación.

Las tarifas pueden reducir las ganancias. Ver nuestras tarifas.

Préstamos

Presente su solicitud en línea, en persona o por teléfono. Es así de fácil. Su agente de préstamos le ayudará a facilitar este proceso sencillo.

Contáctenos para refinanciar su préstamo de automóvil hoy.

 

Con la banca en línea puede configurar transferencias externas desde dentro de la banca en línea. Inicie sesión en la banca en línea y seleccione “Agregar Cuentas Externas” en la navegación de la izquierda. Siga las instrucciones en la pantalla para configurar el enlace entre nuestra banca en línea y su otra institución financiera.

 

Parte del proceso será verificar las microtransacciones enviadas a la cuenta externa que indicó para garantizar que la conexión sea segura y exitosa. Una vez que haya finalizado con éxito la verificación, podrá transferir dinero para realizar el pago de su préstamo desde la Banca en Línea.

Strata CU ofrece préstamos a nuestros miembros para consolidar facturas y pagar otras deudas. Hay varias opciones disponibles para la mayoría de los miembros. Esto puede incluir préstamos personales, transferencias de saldo de tarjetas de crédito, préstamos/líneas con garantía hipotecaria o, incluso, una primera hipoteca.

Si desea discutir las opciones antes de presentar una solicitud, simplemente llame a un Representante de Miembros al (661) 327-9461. Están capacitados para evaluar su situación personal y decidir qué tipo de préstamo se ajusta mejor.

Tarjeta de Crédito

Los pagos con tarjetas de crédito pueden ser enviados:

Por correo

Por teléfono

Mediante transferencia desde la cuenta de Strata Credit Union en la Banca en Línea o desde cualquier institución financiera, acceda a su tarjeta de crédito en la banca en línea y realice un pago allí.

Cuenta de Ahorros

Después de recibir la tarjeta postal, diríjase a cualquier sucursal y preséntela a un cajero. Podrán depositar los $5 en la cuenta de ahorros de su hijo.

El enlace en el que hizo clic lo llevará a uno de nuestros sitios web asociados. No controlamos el contenido de nuestros sitios asociados. Revise su Política de Privacidad, ya que puede diferir de la nuestra. Esperamos que haya encontrado la información que buscaba de Strata Credit Union.

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