No puedo iniciar sesión

Si es la primera vez que accede a su cuenta en línea, deberá hacer un perfil en línea verificando la información que tenemos archivada. No necesita ingresar a una sucursal o llamar a nuestro centro de llamadas para hacer esto. Simplemente visite https://bankonline.stratacu.org/StrataCUOnline_E2E/enroll.html

Si olvida su nombre de usuario, puede llamar a nuestro centro de llamadas y después de que verifiquemos su identidad, podemos proporcionarle su nombre de usuario por teléfono.

Si no está seguro de estar usando la contraseña correcta, puede restablecerla haciendo clic en el enlace que se encuentra debajo de los campos de inicio de sesión. Deberá hacer esto antes de realizar 5 intentos fallidos de iniciar sesión en su cuenta. Después de 5 intentos fallidos, nuestro sistema bloqueará su cuenta por su seguridad. Deberá llamarnos o dirigirse a una sucursal para desbloquear su cuenta.

Con el fin de verificar a través de doble autenticación, le enviamos mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas, dependiendo de la información que tengamos archivada de usted. Por ejemplo, si tenemos su número de teléfono móvil archivado, podemos enviarle un mensaje de texto (sms) o llamar a su teléfono a través de un sistema automatizado. Recibirá un número de 6 dígitos que utilizará para verificar que es la segunda forma de identificación. El número de 6 dígitos se escribirá en el campo llamado “Secured Access Code” (Código de Acceso Seguro). Esta es la siguiente pantalla después de enviar su nombre de usuario y contraseña correctamente.

Los Códigos de Acceso Seguro caducan después de 24 horas. Si solicita un nuevo código de acceso seguro, el anterior caducará. Solo un código de acceso seguro es válido a la vez.

Para solucionar el problema de inicio de sesión, consulte este tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=K9tjNNliriY

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